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长三角高铁率先引入“移动支付

发布时间:2018-07-01 10:28:24 已有: 人阅读

  随着长三角高铁建设逐步成网,目前上海铁路局管内共有京沪、沪宁、沪杭、宁杭、杭甬、合福、宁安等14条高铁、117个高铁车站。全局日均到达和发送的旅客总量约在300万人,其中高铁旅客约200万人。高铁车站商业面积近8万平方米,拥有商铺总数806个,经营业务覆盖徐州、合肥、蚌埠、黄山、安庆、南京、常州、无锡、苏州、上海、杭州、宁波、金华等地区。

  为满足互联网时代旅客多元化、定制化的服务需求,近年来,上海铁路局贯彻国家“互联网+”行动计划,在高铁商旅服务中引入“互联网+”理念,倾力打造以“智慧商旅”为核心的第二代高铁商旅服务,全面提升旅客“吃、住、行、游、购”各个环节的服务品质。

  记者了解到,高铁引入“移动支付”,简化了旅客支付手续,也拉开了该局“互联网+高铁商旅”的服务序幕。今后,上海铁路局一方面将在局管内其他高铁车站分批次推广商业移动支付方式,年内将完成铁路杭州东站、铁路南京南站、铁路合肥南站的移动支付接入;另一方面将着手建立铁路旅客大数据云会员体系,通过整合线上与线下会员数据,建立高铁大数据服务平台,利用高铁海量数据延伸铁路服务,比如建立常旅客信息库,跟踪常旅客消费、出行习惯,针对性地推送和推荐铁路服务,提升旅客忠诚度和满意度等,利用互联网新技术实现铁路大数据时代的数据化管理和精准化营销。

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