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服务新升级,细节暖人心

发布时间:2020-08-06 11:35:30 已有: 人阅读

平安人寿全新升级,借助科技平台推出平安金管家智慧客服,从细节着手,让客户随时随地都能享受到高效便捷的服务体验!

近日,客户刘女士大汗淋漓地赶到客服中心,想要办理保单生存金领取业务。柜员见状,忙为客户倒水,引导客户到等候区歇息。经查询刘女士为投保人,被保人为其女儿已经成年,在外地上大学短时间无法回来。可刘女士急需这笔钱临时周转。由于被保人成年需要被保人授权方能领取,于是柜员安慰客户不要着急,并推荐客户通过金管家APP的三方视频办理本次生存金领取业务。通过柜员的讲解与协助,客户顺利地与女儿取得联系,最终通过三方视频完成了业务办理。刘女士对此次业务办理非常满意,不禁感叹平安科技领先,服务周到,帮她解决了大难题!

平安人寿始终以专业的服务技能和热情的服务态度为客户带来优质的服务,从细节着手进行服务升级,真正满足客户的各项业务需求!

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