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微商的崛起帶來維權新難題

发布时间:2021-06-14 14:04:02 已有: 人阅读

  被各種代購資訊騷擾、被面膜代理商刷屏、被各種美顏照片刷屏……在微信朋友圈,不少人都有被面膜等代理商刷屏的經歷,這些被人們稱之為“微商”的刷屏資訊,經常讓人不堪其擾。

  隨著微商的火爆興起,通過微信等移動端平臺進行購物的商業行為也越來越頻繁,在各種法制規則還不完善的情況下,消費者權益受到損害的事件頻繁發生。那麼,微商究竟是什麼?人們對微商的認識存在哪些誤區?又怎樣鑒別线”消費者權益日來臨之際,中國山東網記者邀請業內人士為您解析關於微商的種種,助您維護自己的合法權益。

  雖然在微商行業莫怕滾打只有一年多的時間,在這個新興的領域裏,孔令儼然已經是經驗豐富的行家。孔令説,微商,其實是騰訊公司倡導在微信開設為商戶的簡稱,是把微信公眾號、微信支付和微信朋友圈結合起來的一種新的行銷方式。後來因騰訊旗下的電子商務平臺拍拍網和京東合併,在微信端又加入了京東的購物渠道。因此,真正的微商,立足於京東或者拍拍平臺,受平臺規則和國家法規的監管,表現形式為微信公共賬號傳播,支付方式採用第三方支付,便於維護消費者和商家的共同利益。

  “微商基於微信六億用戶,傳播速度快,下單支付都很簡單,可以合理利用用戶的碎片化時間隨時拿出手機購買。”談到微商的優勢時,孔令説。

  實際上,微商絕非簡單地在朋友圈賣貨,單純的朋友圈賣貨在産品的品質、品類的選擇、物流、維權等方面的保障幾乎為零,大量“三無”産品更是充斥其中,大大擾亂了正規微商的市場秩序。

  記者在網上搜索“微商”“投訴”等字眼,發現相關的投訴問題很多,買到假貨、有品質問題貨物的投訴比比皆是,更有甚者,有些消費者被欺騙打款卻找不到賣家,然而,不管遇到哪類問題,對於消費者而言,共同的問題就是投訴無門,維權困難。

  “在對微商的認識上,很多人存在一些誤區,比如誤以為朋友圈裏買東西的就是微商,其實不然。”孔令説。

  在孔令看來,在朋友圈刷屏的所謂“微商”,其實只是打著微商的幌子,算不上真正的微商。實際上,有很多刷朋友圈的産品是傳銷組織利用微信朋友圈,大肆擴招代理商,所售物品不僅缺乏有關部門監管,品質難以保證,而且沒有任何售後服務,讓消費者維權無門。

  孔令説,由於是一件新興事物,加上法律的滯後性,至今沒有相關部門出臺法律法規規範微商行業,清理假微商,導致假微商日漸猖獗,甚至成為微商的主流。

  那麼,該如何鑒別微商是否正規?孔令表示,有四種途徑可以鑒別真假微商:假的微商在朋友圈推送的消息是用個人微信發送文字和照片,不能轉發;假的微商不能在微信上交易,只能通過線下轉賬的方式付款;假的微商沒有任何公司資質,神龍見首不見尾;假的微商會大力招募代理商,其實是發展下線行為。

  “正經的微商應該是面對客戶而不是代理商,這是正規微商和假微商最大的區別。”孔令説。

  “315”來臨之際,中國山東網提醒廣大網友,在選擇微商時,儘量選擇有實體店的商家,對賣家的真實身份與貨品來源進行細緻了解,充分確認賣家資訊後再消費。同時,微信購物不宜選擇貴重物品,在購買商品時應注意保留聊天記錄、銀行匯款單等交易記錄以及賣家姓名、身份證號等作為憑證,盡可能降低購物風險。(姜瑞麗)

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